课程大纲

第一部分 领导力基础

● 今日领导者的挑战

− 案例讨论，新任领导者的要务

− 理解领导者作为“催化剂”的重要性

● 沟通的工具

− 领导者在成功进行沟通的过程中所必须使用的重要技巧

− 满足情感需求的基本原则

− 解决实际问题的五个步骤

● 领导力反馈：

− 讲解反馈这一强大的工具如何帮助员工提升绩效

− 学员练习如何辨识有效反馈

− 学员讨论主动寻求反馈的重要性

第二部分 团队建设

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