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课程目标
● 了解企业完整的服务体系并明确客户需求的重要性
● 正确理解与客户沟通的共同过程
● 聆听客户对产品的需求
● 掌握沟通过程中听,说,问的技巧
● 了解工作中沟通的问题和挑战
● 从而掌握客户真正的需求
课程时间
1天
课程对象
产品经理
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